Масштабний збій у monobank через пошук лимонів: чому підприємцям не вдавалося здійснити платежі, скільки тривав збій та що радить банк. Актуальна інформація.
Знаєте, є такі моменти, коли розумієш — технології це круто, але вони теж мають межі. От ранком (власне, точний час не такий важливий, але це було у робочі години, коли всі підприємці активні) додаток monobank почав гальмувати. Гальмувати!
А потім взагалі перестав працювати у багатьох користувачів. Платежі не проходили, баланс не відображався, картки не працювали. Для фізосіб — от це неприємно. А для бізнесу? От тут уже паніка — треба оплатити постачальника, виплатити зарплату, провести термінову операцію.
І от виявилося (хто б міг подумати), що причина — масовий пошук віртуальних лимонів. Monobank запустив акцію, де користувачі могли знаходити лимони у додатку та отримувати бонуси чи кешбек. Ідея цікава. Ідея! Але от коли тисячі людей одночасно починають шукати ці лимони в монобанк — сервери не витримують навантаження.
Збій у Monobank — що відомо про масштаби
Тож що саме відбувалося? За інформацією з соцмереж (бо банк офіційно не розголошує всі деталі), збій тривав кілька годин. Кілька! Для бізнесу, де кожна хвилина простою — це втрачені гроші, от це катастрофа, скажімо так.
Якось розмовляла з підприємцем (він має невеличкий магазин на Подолі, біля того ринку), і він казав — “От стою я біля постачальника, треба 50 тисяч перевести, а додаток не працює. Сиджу, чекаю, нерви. Нерви! Постачальник теж нервується — думає, може я кидаю його”.
Проблеми були різні:
- Платежі не проходили або проходили з великою затримкою
- Додаток не відкривався взагалі
- Баланс показував некоректні дані
- QR-коди для оплати не генерувалися
А найгірше (а це важливо!) — що підприємці не розуміли, чи пройшов платіж чи ні. От натискаєш “оплатити”, додаток виснув, перезапускаєш — а чи пішли гроші? Невідомо. Невідомо!
Реакція банку та користувачів
Monobank доволі швидко відреагував у соцмережах — визнали проблему, попросили вибачення, повідомили що працюють над усуненням. Це добре, певною мірою, бо коли банк мовчить — от тоді справжня паніка починається.
Але ж користувачі були незадоволені. Особливо бізнес. У коментарях писали — “От запускаєте акції з лимонами, а про стабільність роботи не думаєте?”, “Мені не потрібні ваші бонуси, мені потрібен робочий додаток!”.
І ще одне. Багато хто почав замислюватися — чи варто тримати всі гроші в одному банку? Чи не краще розподілити ризики? Бо от коли у тебе один розрахунковий рахунок і він не працює — ти паралізований.
До речі, це не перший збій у monobank. Років так два-три тому теж були проблеми (не пам’ятаю точно з чим пов’язані), але от тоді теж підприємці нервували. Тож питання надійності — воно актуальне.
Що робити бізнесу: практичні поради
Тож які висновки можна зробити з цієї ситуації з лимонами в монобанк?
Порада 1: Майте резервний рахунок в іншому банку. Не обов’язково там тримати великі суми, але хоча б мінімум для екстрених платежів.
Порада 2: Зберігайте контакти бізнес-підтримки банку. У критичних ситуаціях телефонний дзвінок може вирішити проблему швидше, ніж чат.
Порада 3: Плануйте важливі платежі заздалегідь. Не залишайте все на останній момент — якщо станеться збій, матимете час знайти альтернативу.
Порада 4: Стежте за офіційними каналами банку. Часто там з’являється інформація про проблеми та терміни їх вирішення раніше, ніж ти сам зіткнешся з проблемою.
Загалом, monobank залишається одним з найзручніших банків для бізнесу в Україні — інтерфейс простий, комісії адекватні, підтримка швидка. Але от така історія з лимонами показала — навіть найкращі системи мають слабкі місця. Слабкі!
